Offres d'emploi

Client

Pour notre client le Domaine de Primard (28), demeure hôtelière 5* unique, combinant art de vivre à la française,simplicité et élégance,

Nous recherchons un(e):

-Responsable de l'Hébergement


Gardien de l'expérience client vous mettez tout en œuvre pour leur garantir un séjour d’excellence.

Poste

-Votre rôle ne se limite pas à la gestion des opérations, (supervision des arrivées et des départs, gestion de la propreté et de l'entretien des chambres, ainsi que la facturation des séjours et suivi des paiements)

- il englobe également le développement de relations solides avec les clients pour les fidéliser et anticiper leurs besoins.

-Vous êtes également le point de contact pour résoudre rapidement leurs réclamations.

-En tant que leader, vous avez pour mission de manager et de motiver les équipes des Étages et de la Réception : coordination des plannings de travail, gestion des congés et des heures supplémentaires, ainsi que la planification des recrutements et l'intégration des nouveaux collaborateurs.

-Vous accompagnez vos équipes dans la réalisation des objectifs fixés par la direction.

-Contribuer à la réalisation des objectifs de l'établissement est une partie essentielle de votre rôle. Vous veillez à l'application de la politique tarifaire de l'hôtel, travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour optimiser le taux d'occupation et les prix moyens, et assurez la formation des équipes Réception et Étages.

-La gestion efficace des ressources est une priorité. Vous fixez des objectifs clairs à vos équipes, tant en termes de remplissage que de coût moyen par chambre. La qualité de l'entretien des chambres et des espaces communs est sous votre responsabilité, de même que la gestion des stocks et maîtrise de la masse salariale.


-Vous suivez les performances à l'aide de tableaux de bord. Vous élaborez également le budget annuel des services Réception et Étages, en apportant des actions correctives lorsque nécessaire.

-Acteur clé dans le développement du chiffre d'affaires grâce à votre maîtrise du planning de réservations et à vos relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation.

-Vous contribuez activement à la vie de l'hôtel en veillant au respect des procédures internes et en maintenant une communication fluide avec les autres départements.

Profil

Conditions de ce poste
Statut cadre
Salaire négociable selon profil