Offre d'emploi :

Client

Notre client un prestigieux Cercle privé parisien recherche son/sa Directeur/trice des Services aux Membres


Poste

Il/Elle est responsable de l'amélioration de la satisfaction des Membres, de leur bonne information et de la simplification de leur vie au Cercle, du développement et de l'organisation des activités, des animations et des événements, en lien avec le Comité Animation et le Comité Sport, à l'exception des activités sportives régulières (gérées par le Comité Sport et la Direction Sport).
Il/Elle coordonne pour cela l'offre et l'organisation des activités.
Il/Elle gère l'accueil et assure la gestion des Membres (communication, cotisations, ventes, admissions, suivi des dossiers administratifs et financiers des membres, …).
Il/Elle analyse les services rendus aux Membres, fait le bilan des événements et fait des propositions de développement (rôle PMO - gestion de projet).
Il/Elle est responsable du développement professionnel de son équipe et de son adéquation aux besoins de l'Association.
Pour cela, il/elle encadre l'équipe d'accueil (accueil - contrôle, secrétariat, accueil pavillon tennis).

Les axes d'amélioration :
- Améliorer l'accueil et le contrôle de l'accueil (Membres, fournisseurs, prestataires)
- Proposer spontanément, avec son équipe, les services et activités aux Membres, mieux les informer.
- Animer son équipe en veillant à une information complète des collaborateurs pour qu'ils puissent ensuite renseigner parfaitement les membres sur les différentes activités, règles,
- Gestion des caisses, contrôle des flux financiers



Profil

Empathique vous savez vous montrer à l'écoute des Membres, vous êtes motivé(e) à l'idée de délivrer, avec votre équipe d'environ 10 personnes, des services à une communauté de plus de 5 000 habitués.
Une bonne culture générale, la patience, la discrétion, la subtilité vous caractérisent.
Polyvalence dans votre fonction et aussi flexibilité dans vos horaires, présence le week-end nécessaire, sont nécessaires

Conditions salariales:
- CDI
- Cadre
- Salaire brut annuel : selon profil


Informations :

Ref: 1515/AJ-AJ

Fonction : Communication

Secteur : Sport et loisirs

Lieu : Ile de france

23/12/2020