Superviseur Services Clients/Adjoint d’exploitation d’un site H/F 974/AH-AJ - offre d'emploi
Notre client, acteur majeur du Facility Management recrute un (e) Superviseur Services Clients / Adjoint (e) d’exploitation d’un site H/F

Cette offre d'emploi vous intéresse ?

Partager cette offre d'emploi
Envoyer à un ami

Date : 28 Novembre 2016  |  Région : Paris  |  Secteur : Autre

Type de contrat: CDI

Localisation: Paris 8ème

Disponibilité du poste: immédiatement

Rémunération: Rémunération fixe brute selon profil entre 36 – 38 K€

Statut: cadre

Soirées et week-ends libres

Période d’essai de 4 mois éventuellement renouvelable

Poste évolutif

Notre client

Notre client est une multinationale, acteur majeur du Facility Management et 1er employeur étranger en France.

Dans le cadre de son développement, il recrute un (e) Superviseur Services Clients / Adjoint (e) d’exploitation d’un site H/F

Missions

  • Le Superviseur Services Clients agit au quotidien en véritable Ambassadeur des lieux auprès des Résidents, Visiteurs, du Management Client et des Prestataires & Fournisseurs œuvrant sur le site.
  • Il est le garant de la bonne application de l’ensemble des procédures de travail édictées par le Client pour le périmètre Front of House.
  • Il travaille en parfaite harmonie avec l’ensemble des différentes parties prenantes.
  • En véritable Chef d’Orchestre il veille au bien être des Résidents et anime avec son Equipe l’ensemble de son périmètre avec comme souci permanent le dépassement des standards et objectifs fixés par le Client et par sa Hiérarchie.
  • Soucieux du bon déroulement des différentes tâches quotidiennes, il instaure une relation de confiance et de qualité avec l’ensemble des parties prenantes basée sur des valeurs telles que l’Exemplarité, l’Esprit de service, la Ponctualité, la Rigueur et la Confidentialité.

Il aura notamment pour objectifs :

  • De garantir une prestation finale haut de gamme tournée exclusivement vers la satisfaction de ses Clients (internes et externes),
  • De s’assurer que toutes les prestations réalisées le seront de manière élégante, efficace, proactive, professionnelle et dans le respect des standards du Client,
  • D’être contributeur à la réalisation et à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du contrat de Facility Services.

Profil recherché

De formation Ecole Hôtelière, vous justifiez d’au minimum 3 ans d’expérience dans le secteur de l’Hôtellerie-Restauration de Luxe ou dans des environnements à haut degré d’exigence Client.

Vous avez occupé des fonctions d’encadrement/Chef de service ou d’Adjoint en Front Office.

L’anglais de niveau courant est impératif ; la pratique d’une seconde langue étrangère Européenne est appréciée.

Maitrisant les techniques des métiers de l’accueil (physique et téléphonique) & de la restauration, vous justifiez de qualités essentielles pour le poste telles que : Anticipation, méthodologie, exemplarité, aisance rédactionnelle, stabilité émotionnelle, adaptabilité et flexibilité.

A l’aise avec la culture d’une Entreprise Internationale, vous connaissez les procédures internes et les faite appliquer.

Soucieux de la satisfaction permanente, vous êtes reconnu pour votre sens du détail et de l’anticipation des besoins.

Vous animez, motivez et fédérez une équipe pluridisciplinaire avec succès.

Excellent gestionnaire, vous contribuer activement à la profitabilité du contrat par la vente additionnelle et l’anticipation des besoins.

Qualités recherchées:

  • D’excellente présentation, tant dans la posture que dans le verbal, vous incarnez l’exemplarité aux yeux des Clients et collaborateurs.
  • D’un naturel optimiste et créatif, vous apportez des solutions innovantes et pertinentes aux besoins de ses Clients internes
  • Très bonne gestion des situations de crise et d’urgence
  • Sens certain pour l’organisation et la méthodologie
  • Autonomie et prise d’initiatives dans son périmètre
  • Curieux des évolutions et des projets de son Entreprise