Chef de réception H/F 933/AML-AJ offre d'emploi
Hôtel parisien 4* recrute son (sa) Chef de réception.

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Date : 01 Août 2016  |  Région : Ile-de-France  |  Secteur : Hôtellerie

CDI

Statut Agent de maîtrise

Rémunération : 30K€ brut annuel versé sur 12 mois + prime annuelle

Horaires : du Lundi au Vendredi de 8H à 17H, weekends libres

Poste à pourvoir dès que possible

A propos de notre client

Hôtel 4 étoiles situé à proximité d'un haut-lieu touristique parisien recrute Un Chef de réception H/F.

L'établissement est doté de 49 chambres rénovées qui apportent tout le confort nécessaire à la clientèle d'affaires comme à la clientèle de tourisme et loisir.

Missions

Rattaché(e) au propriétaire de l’hôtel, le (la) Chef de Réception gèrera la réception en toute autonomie. Il (elle) aura pour missions :

  • Encadrer et gérer l’ensemble de l’équipe (6 personnes) ;
  • Former, évaluer et animer les collaborateurs dont vous organisez le travail et gérez les plannings ;
  • Veiller à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité en vue de le fidéliser ;
  • Garantir le bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel, prendre part au contrôle des chambres, mise en place des petit-déjeuners, etc. ;
  • Gérer les réclamations et pouvoir apporter rapidement des solutions ;
  • Mettre en place les process liés aux encaissements, la gestion des débiteurs, suivi de facturation ;
  • Tenir à jour les tableaux de bord liés au chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions d’activités, planning des effectifs, etc. ;
  • Gérer le back-office, prendre en compte les réservations et coordonner la gestion des chambres ;
  • Gérer les extranets et la montée en charge des réservations afin d’optimiser le remplissage de l’hôtel et le prix moyen ;
  • Participer au développement de la clientèle en direct.

Profil recherché

De formation hôtelière, avec une expérience significative et réussie dans une fonction d’encadrement en réception au sein d’un établissement 4 étoiles, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de l’accueil.

Attentif (-ve) à a satisfaction de la clientèle et à la qualité de service rendue par vos collaborateurs, vous êtes rigoureux (-se) pour faire appliquer les standards de la marque et force de proposition pour développer les services de l’hôtel.

A l’aise avec les chiffres, vous vous faites preuve d’une rigueur de gestion administrative permettant d’atteindre les objectifs fixés.

Atouts pour le poste

  • Pragmatique, efficace ;
  • Dynamique, réactif (-ve) ;
  • Polyvalent(e), autonome ;
  • Prestance, adaptabilité, disponibilité ;
  • Connaissance du yield, des outils informatiques ;
  • Anglais courant, maîtrise d'une 2eme langue est un plus.

Outre les compétences recherchées à ce poste, votre motivation saura faire la différence.